Prekių grąžinimo ir keitimo tvarka pirkėjams, įsigijusiems prekes interneto svetainėje Daviva.lt. Detali tvarka — Pirkimo taisyklių 8 skyrius. Šis puslapis yra santrauka.
1. Teisė atsisakyti sutarties (14 dienų)
1.1. Pirkėjas — vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 dienų nuo prekės gavimo atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties. Apie atsisakymą Pirkėjas praneša Pardavėjui užpildydamas LR Vyriausybės patvirtintą atsisakymo formą arba pateikdamas aiškų pareiškimą el. paštu [email protected].
1.2. Atsisakydamas sutarties Pirkėjas turi grąžinti prekę Pardavėjui per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą. Grąžinimo išlaidas dengia Pirkėjas, nebent buvo pristatyta ne ta prekė arba prekė buvo nekokybiška (žr. §3).
2. Reikalavimai grąžinamai prekei
2.1. Grąžinama prekė turi būti:
- nepraradusi prekinės išvaizdos;
- nenaudota (jei tai įmanoma įvertinti);
- originalioje pakuotėje su visomis komplektacijomis;
- su Pardavėjo dokumentu, įrodančiu pirkimo faktą (užsakymo numeris, PVM sąskaita-faktūra ar kvitas).
2.2. Naudotų automobilių dalių prekinė išvaizda suprantama kaip prekės nesugadinimas po jos gavimo — t. y. neturi atsirasti naujų pažeidimų, dažo įbrėžimų, fiksacijos taškų pakeitimo ar montavimo žymių, kurių nebuvo prekės pristatymo metu. Sumontuotos prekės nebegalima grąžinti pagal 14 dienų teisę.
3. Nekokybiškos ar netinkamos prekės
3.1. Jei Pirkėjui pristatyta nekokybiška prekė, netinkamos sudėties, klaidingo modelio ar pristatyta ne ta prekė, Pirkėjas turi teisę:
- reikalauti pakeisti prekę kokybiška ar tinkama;
- atsisakyti sutarties ir reikalauti grąžinti sumokėtus pinigus, įskaitant pristatymo išlaidas;
- reikalauti atitinkamai sumažinti kainą, jeigu prekės trūkumai yra neesminiai.
3.2. Apie nekokybišką prekę Pirkėjas turi informuoti Pardavėją per protingą terminą nuo trūkumų pastebėjimo. Naudotų dalių atveju trūkumais nelaikomas natūralus prekės susidėvėjimas, atitinkantis prekės būklės aprašymą.
4. Pinigų grąžinimo tvarka
4.1. Pardavėjas grąžina Pirkėjui sumokėtus pinigus per 14 dienų nuo prekės grąžinimo gavimo, naudodamas tą patį mokėjimo būdą, kurį Pirkėjas naudojo apmokėjimui (jei Pirkėjas nesutiko su kitokiu būdu).
4.2. Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą iki tol, kol gaus grąžintą prekę arba kol Pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekė išsiųsta.
5. Prekės, kurių grąžinti negalima
5.1. Vadovaujantis LR Civilinio kodekso 6.22810 str., teisė atsisakyti sutarties netaikoma:
- prekėms, kurios buvo gaminamos pagal Pirkėjo individualius nurodymus arba aiškiai pritaikytos jo asmeniniams poreikiams;
- prekėms, kurios buvo sumontuotos į transporto priemonę ir prarado prekinę išvaizdą dėl montavimo procedūros;
- prekėms, kurias atplėšus po pristatymo, jos negali būti grąžintos dėl higienos ar sveikatos apsaugos priežasčių.
6. Kaip pradėti grąžinimą
6.1. Susisiekite el. paštu [email protected] nurodydami užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį. Mes atsakysime per 1 darbo dieną nurodydami grąžinimo adresą ir tolesnius žingsnius.
6.2. Kauno regiono klientai prekę gali grąžinti tiesiogiai parduotuvėje R. Kalantos g. 49, darbo dienomis 08:00–17:00 val.